Ayuda y soluciones

Revisa esto primero

iPhone: permite la red local

La primera vez que buscas tus TV, el iPhone pregunta si Zapizap puede buscar dispositivos en tu red local y conectarse a ellos. Sin este permiso, la app no puede ver ninguna TV en tu Wi-Fi. Si tocaste “No permitir”, actívalo aquí:

1. Ajustes
2. Privacidad y seguridad
3. Red local
4. Zapizap

Zapizap solo lo usa para hablar con tus TV. No recopila nada sobre tu red.

Samsung Tizen · 2016+

1. Configuración
2. General
3. Administrador de dispositivos externos
4. Administrador de conexión de dispositivos
5. Notificación de acceso
6. Solo la primera vez

En algunos modelos nuevos, el Administrador de dispositivos externos está en Configuración › Conexión en vez de General.

Encender la TV desde tu teléfono

Activa Encender con dispositivo móvil (en inglés, “Power On with Mobile”; el nombre exacto varía según el modelo):

1. Configuración
2. General
3. Red
4. Configuración experta

En los modelos nuevos: Configuración › Conexión › Red › Configuración experta.

Escribir en Samsung

Las TV Samsung solo aceptan texto desde un teléfono en las apps que usan el teclado en pantalla de Samsung. Algunas apps dibujan su propio teclado; en esas, usa las flechas o la búsqueda por voz de la app.

LG webOS

Google TV y Android TV Sony · TCL · Hisense · Philips

Para encenderla desde el teléfono, algunos televisores con Android necesitan un ajuste que mantenga la red activa en reposo. Suele llamarse Inicio remoto, Espera de red o Wake on LAN, en los ajustes de red o de energía de la TV.

Roku TV Roku · reproductores

Roku solo acepta botones desde apps del teléfono cuando “Control por aplicaciones móviles” está en Habilitado. “Limitado” bloquea los botones.

1. Configuración
2. Sistema
3. Configuración avanzada del sistema
4. Control por aplicaciones móviles
5. Habilitado

Las TV Roku se pueden encender desde el teléfono si está activado el Inicio rápido de TV (Configuración › Sistema › Energía). Los reproductores Roku no se apagan, así que no hace falta encenderlos.

Fire TV Stick · Cube · Fire TV Edition

Un Fire TV solo acepta un teléfono cuando la depuración de ADB está activada. Se activa una sola vez, con el control del propio Fire TV.

1. Configuración
2. Mi Fire TV
3. Opciones de desarrollador
4. Depuración de ADB
5. Activado

Vizio SmartCast · 2016+

No hay nada que activar. Al conectarte, la TV muestra un código de 4 dígitos; escríbelo en la app y listo.

Escribir en la TV

Abre una caja de búsqueda en la TV y usa la pestaña Escribir con el teclado de tu teléfono. Cuando la TV pide texto, la pestaña Escribir puede abrirse sola.

• LG: las letras aparecen en la TV mientras escribes.
• Samsung: funciona en las apps que usan el teclado de Samsung (ver Samsung).
• Google TV y Roku: funciona en las cajas de búsqueda y de texto de la TV.
• Fire TV: el texto se envía completo cuando tocas Enviar.
• Vizio: no es compatible; usa las flechas en el teclado de la propia TV.

El asistente

Toca el botón naranja del micrófono; después mantenlo presionado y habla, o escribe tu comando. Entiende español e inglés, por ejemplo “Pon YouTube en la tele del cuarto” o “Put on Netflix and lower the volume a little”.

• En tu teléfono: los comandos de todos los días (abrir una app, subir, bajar o poner el volumen en un número, silenciar, encender, cambiar de entrada o de canal) se entienden ahí mismo, en el teléfono.
• En la nube, solo si hace falta: los pedidos más libres van al asistente opcional en la nube como texto, nunca como audio. Tiene un límite diario para poder seguir siendo gratis. Apágalo en Ajustes › Asistente más inteligente (nube).
• Permisos de voz: la primera vez que mantienes presionado el botón, el teléfono pide acceso al Micrófono y al Reconocimiento de voz. Si dijiste que no, actívalos en Ajustes › Zapizap (iPhone) o en Configuración › Aplicaciones › Zapizap › Permisos (Android). Siempre puedes escribir.
• “Tu teléfono no tiene voz disponible en este idioma”: algunos teléfonos necesitan descargar el idioma para el reconocimiento de voz. Cambia el idioma o escribe.

Encender la TV

Encender una TV por Wi-Fi depende de la TV. Necesita el ajuste de tu marca (ver arriba), tiene que haber estado en tu Wi-Fi antes de quedar en reposo, y algunas TV dejan de escuchar después de un rato en reposo o en modos de ahorro de energía. Si no se enciende, préndela una vez con su propio control; todo lo demás funciona desde el teléfono.

Restablecer y empezar de nuevo

En la app, abre Ajustes y toca Restablecer la app. Se olvidan todas tus TV y su vinculación, y se borran tus escenas, apps fijadas, hábitos y ajustes de este teléfono. Borrar la app hace lo mismo.

Las TV Samsung guardan su propia lista de teléfonos permitidos, así que después de restablecer la TV puede pedirte Permitir otra vez.

Preguntas